MONTÊ
Trocas e Devoluções
1. Arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal aplicável, contado conforme a legislação vigente. A solicitação deve ser feita pelos canais de atendimento da MONTÊ, informando o número do pedido e os dados necessários para identificação.
2. Condições do produto
Para facilitar a análise, o produto deve ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso incompatíveis com a verificação necessária, acompanhado dos acessórios e itens recebidos quando aplicável.
3. Produto com defeito
Se houver defeito, entre em contato com a MONTÊ assim que identificá-lo. O caso será analisado de acordo com as garantias e prazos previstos na legislação de defesa do consumidor.
4. Troca por preferência
Solicitações de troca por cor, tamanho ou preferência estarão sujeitas à disponibilidade do produto e às condições informadas pela MONTÊ no atendimento.
5. Frete de devolução
Quando a devolução decorrer de direito legal do consumidor ou de responsabilidade da loja, a MONTÊ orientará o procedimento correspondente. Em trocas por preferência, serão observadas as condições comunicadas no atendimento.
6. Prazo e análise
Após o recebimento, o produto poderá ser conferido antes da conclusão da troca, devolução ou restituição.
Para solicitar uma troca ou devolução, fale diretamente com a MONTÊ pelo WhatsApp:
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